愛煙家の愛猫家さんにアイコスをオススメしてきました。
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しかし！ 1年半で6回の不良交換って、どうよ(*T^T)
【Youtube】iQOS（アイコス）を1年半で6回の交換ってどうよ
最初の不具合ではサポートに電話した翌日の午前中に交換商品が届きました。
あまりの対応の速さに感動さえ覚えたものでした。
それが・・・今回は故障や不具合に関しては電話対応がなくなってるではないですか（●｀ε´●）
iQOS（アイコス）を一昨年9月に購入しました。
動画への感想コメント一覧
👿 ♀猫こむぎ＆♂猫だいず
訂正します！
昨年11月に5回目の交換を行っていました。今回で6回目の無償交換になります(*T^T)🙂 shin
こんにちは、私も先日 アイコスが壊れたので 問合せ中ですが、アイコスカスタマーセンターの対応には非常に頭に来ます。ネットの故障診断をして、すでに状態を報告してあるにも関わらず、再度メールで状態を聞かれ、すでに試した改善策をまた勧められる。質問内容も １通にまとめれば良いものを本体の状態、登録者の情報、購入日、私が返す度に新たな質問をされ、なかなか結果どうすんのって話にならない。しかもアイコスからメールくるのも１日に１通ですよ？なかなか話が進みませんよ、あーイライラする。
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♀猫こむぎ＆♂猫だいず
おっしゃる通りの対応です。アイコスのペースに乗ったら、交換までに何日かかる事やら😅
マルボロはアイコスを改善せぬまま量産し始めました。その分故障交換も増え、対応しきれない状態だと想像できます。1日1通1問1答では埒が明きません。私の場合、4通目のメールを終えた次の日に交換品が届きました。
ネットで拾った情報：アイコスストアでの対応が丁寧で早いようです。近所に有れば、アイコスストアを利用すれば良いかもです。🙂 かよこおおしま
うちのお父ちゃんもベランダで一人寂しく喫ってます。
でも、哀しいかな…こむぎちゃんやだいずくんみたいに見つめてもらったことないです（笑）
お父ちゃんは幸せ者💕です。
返信 1
♀猫こむぎ＆♂猫だいず
喫煙者が肩身の狭い世の中になりました。猫が見つめてくれないなら、かよこさんが見つめてやっては（＾▽＾笑）🙂 くにちゃん
アイコス届いて良かったですね、とうちゃん!!絶対煙草は、辞めないの？身体!!の為に考えて下さい、byだいず！こむぎより
返信 1
♀猫こむぎ＆♂猫だいず
ゴメンなさい🙇
吸える内は吸います。酒を飲める内は飲みます。🙂 e331kaitoku
電話つながるはずですけど…
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♀猫こむぎ＆♂猫だいず
電話は繋がりますが、今回、電話サポートにかけた時には『不具合・故障』の項目がなくなってました。不具合・故障は会員サイトから行ってくださいと言う内容の音声案内でした。🙂 もうもうムービーズ
JTが発売する「ゼロスタイル・スヌース・レギュラー」と「ゼロスタイル・スヌース・ミント」はどうなんでしょう。修理期間用にこういうものやもう1台ってどうでしょう。
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♀猫こむぎ＆♂猫だいず
知りませんでした！ 口に含むタイプの煙草なんですね。長時間、煙草を吸えない時には良いです。煙も灰も出ないから誰にも迷惑買えないですね♪🙂 Tatsuhiko Ikeda
保証期間内に壊れないという設定本数があるのかも知れないですね。お父ちゃんはヘビーユーザーだと言う事で（笑）
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♀猫こむぎ＆♂猫だいず
アイコスがスグに壊れるのは愛煙家の間では有名な話です。お父ちゃんの交換回数が珍しくはないようです（＾▽＾笑）🙂 モリオカタクマ
2匹とも見守ってて可愛い(´ω｀*)
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♀猫こむぎ＆♂猫だいず
窓越しに見るニャンズは可愛いですよ(^o^)🙂 茶とらーず Red tabby cat
5回も交換してくれるなんてスゴイですね！
昼間にTwitterでメッセージ送りました。確認して頂ければと思います。
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♀猫こむぎ＆♂猫だいず
わざわざの連絡、ありがとうございます。早急に対処します(^o^)🙂 YukiSekine
お久しぶりです。私は昨年日本に帰った際にIQOSの無料お試しキャンペーンを空港でやっていて、その時すごくおすすめされましたが、そんなにも故障が多いものだったんですね！それにしても日本の企業の対応ってやっぱりすごいですね。。今私がいるアメリカでは不良品の交換でも、連絡してから早くて1週間、長くて1ヶ月以上かかったりしますよ。
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♀猫こむぎ＆♂猫だいず
お父ちゃんは若い頃、海外生活に憧れたものです(^o^)
海外旅行もしましたが、今は日本で逝きたいなと思ってます。
アイコスはアメリカの煙草会社フィリッツモリスですよ（＾▽＾笑）🙂 pyro 14
どこでもやけど、企業さんはやっぱりいくら製品がよくてもたとえ製品が悪くても、何かあった時の対応というものが全てになってきますよね:( ;´꒳`;):
最近のタバコ＝全てにおいて迷惑みたいな風潮が嫌ですね(´･ω･`)
タバコもどんどん値上がりしてたばこ税払ってるのに（笑）
お父ちゃんもちゃんとベランダに出て吸ったりマナーは守ってますもんね(o´艸`)
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♀猫こむぎ＆♂猫だいず
詳しくは調べてませんが、分譲マンションでもベランダは共有部分なんだそううです。共有部分での喫煙は禁止だって(*T^T)
喫煙者を排除する風潮はいかがなものでしょう！？🙂 keiko mughal
お父ちゃん、タバコはなかなかやめられません。
実は。。。。ここだけの話、私も病気になるまでは、凄い｢ヘビースモーカー｣でした(^_^:;
一日４０本。。。。アッハハ。。。。←蛍族やってました（笑）
やめるか、やめられないか、で、イロイロと、やりましたが、結局｢病気｣を、治す
為に辞めました（笑）
もう5年タバコは辞めています（笑）
お父ちゃんも、お母ちゃんやだいちゃん、こむぎちゃんの為。。。。頑張って
なんて、お節介ですよね（笑）
まあ、ほどほどに。。。。ね
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♀猫こむぎ＆♂猫だいず
ここだけの話ですね（＾▽＾笑）
お父ちゃんのばぁちゃんも煙草を吸ってたんですが、胃潰瘍で止めました。ばぁちゃんと一緒に飲むようになり『こーちゃん、1本頂戴』って。ばぁちゃんとの想い出の一つです(*T^T)🙂 秀吉徳川
そんなん辞めて、タバコ吸いっ！ ニャンコ達も慣れてくれるよ。
私は１５歳から、もう５０年スッパスパやけど、な～んともないよ。
部屋の、冷蔵庫、TV、PC、壁紙などはヤニだらけやけど・・
返信 1
♀猫こむぎ＆♂猫だいず
不良少年やってんな！ お父ちゃんなんて、成人式まで、煙草は吸わんかったで！ 酒は飲んでたけど😅🙂 ムーコたん
私のお父つぁんも煙草辞めません。本人いわく、やめようと思っていないそうです😅好きにさせますが。お父ちゃん、アイコス吸って大ちゃん、むぎちゃん、お母ちゃんの為に長生きしてください🌸
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♀猫こむぎ＆♂猫だいず
今時、煙草を止めない者に何を言っても無駄ですよ（＾▽＾笑）
アイコスはお母ちゃんがプレゼントしてくれました。こんなの吸えるかいと思いましたが、無下にするわけにもいかず吸い続けてたら慣れました🎵🙂 錯乱坊
無事に届いて良かったですね^^ 私はタバコは吸いませんが父親がヘビーでしたので吸う場所探しに苦労しました。焼き鳥の串から出る煙であるダイオキシンでは無言でCM禁止や禁煙進めて東南アジアで作らせている現状です。ストレス発散になり止めてストレスが溜まります。タバコでの肺癌も怪しいです。話が変わり良いこと並べて購入させて対応悪い企業が多いです。そこまでサービスを求めていないのに信用を失いお客さんを怒らせ自社を追い詰める企業が多いです。
返信 1
♀猫こむぎ＆♂猫だいず
武田教授の説ですね（＾▽＾笑）
お父ちゃんも、煙草の害に関しては反論がありますが、今は言える雰囲気じゃないですね。ただ、医師会ややマスコミも肺がんと煙草の因果関係を言わなくなりました！ 武田教授の説が夜に認められる日がくるか😅🙂 川原たか子
家はアイコスの真ん中の薄い突起物の根本から折れメールで修理か交換依頼しましたが１週間返信なしだったので電話を何回も掛けてやっと繋がり対応してもらいました。会社の対応の悪さにイライラしてるアイコスの愛用者は多々いらっしゃるのではないでしょうか？
お父ちゃんのアイコスに対しての手のひら返しに大笑いしたのは私だけでしょうか？
返信 1
川原たか子
主人も会員サイトからメールを送って１週間メール返信が無かったので電話をしました（保証期間内です）去年の事です。電話対応で聞かれた事はお父ちゃんと全く一緒で恐らく対応マニュアルがあるのでしょうね。
返信 1
♀猫こむぎ＆♂猫だいず
対応マニュアルありますよ「うるさい客にはスグ送れ」って（＾▽＾笑）
最後まで読んでいただき、ありがとうございます🙇
